POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. Disposiciones generales 1.1. Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales define el tratamiento y la protección de la información de los usuarios del sitio web denispopov.life, clientes potenciales y clientes de Denis Gennadievich Popov, empresario individual. 1.2. El responsable del tratamiento de datos personales es: Denis Gennadievich Popov, empresario individual NIF: 525602487796 OGRNIP: 325527500163851 Dirección: Federación Rusa, Nizhny Novgorod, calle Prygunova, edificio 17, apto. 68 Correo electrónico: info@denispopov.life Teléfono: +7 930 685-09-68 Sitio web: denispopov.life 1.3. El operador está registrado y opera en la Federación Rusa. Los servicios se prestan de forma remota desde la Federación Rusa a clientes ubicados en Rusia, Alemania y España. 1.4. Al procesar datos personales, el Operador se rige por la legislación rusa aplicable y, para las personas ubicadas en la Unión Europea, también por las disposiciones aplicables del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), así como por las leyes de Alemania y España. 1.5. Esta Política se aplica tanto al procesamiento técnico de datos durante el uso del sitio web como al procesamiento de información después de que el usuario contacte directamente con el Operador por teléfono, correo electrónico, Telegram, WhatsApp o videollamada.
2. Datos procesados durante el uso del sitio web 2.1. El sitio web denispopov.life no contiene formularios de comentarios, registro ni cuentas personales mediante los cuales el usuario proporcione directamente al operador su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de salud u otros datos personales. 2.2. El sitio web contiene la información de contacto del operador y enlaces a herramientas de comunicación externas. 2.3. Al visitar el sitio web, se pueden procesar automáticamente datos técnicos, incluyendo:
dirección IP;
tipo de dispositivo;
sistema operativo;
tipo y versión del navegador;
idioma del navegador;
fecha y hora de la visita;
páginas visitadas;
fuente de referencia;
duración de la visita;
acciones en el sitio web;
identificadores técnicos;
identificadores de cookies;
información sobre la efectividad de las campañas publicitarias;
información aproximada sobre la región del usuario, determinada en función de los datos técnicos.
2.4. El sitio web puede utilizar:
Google Analytics;
Google Tag Manager;
Meta Pixel;
Yandex Metrica.
2.5. El uso de tecnologías analíticas y de marketing se rige por la Política de Cookies.
3. Datos procesados durante las solicitudes y la prestación de servicios 3.1. Tras la solicitud del usuario y durante la prestación de los servicios, el Operador podrá recibir y procesar únicamente los datos que el usuario proporcione de forma voluntaria o que sean necesarios para el servicio acordado. 3.2. Dichos datos pueden incluir:
apellidos, nombre y segundo nombre;
fecha de nacimiento y edad;
número de teléfono;
correo electrónico;
identificadores y nombres de cuentas de mensajería;
país de residencia;
estatura;
peso;
medidas corporales;
fotografías;
grabaciones de vídeo de ejercicios;
información sobre entrenamientos;
actividad física;
dieta y hábitos alimenticios;
información sobre sueño y recuperación;
información sobre bienestar;
información sobre lesiones;
información sobre limitaciones físicas;
información sobre afecciones médicas;
información sobre medicamentos y suplementos;
resultados de análisis clínicos;
datos de Apple Watch, Garmin, Oura, Whoop y otros dispositivos portátiles;
información sobre horario laboral, viajes y estilo de vida;
historial de interacciones con el Operador; Detalles sobre el servicio seleccionado;
Información sobre el estado y la confirmación del pago.
3.3. El operador no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta de pago del cliente. Los pagos se procesan mediante el servicio de pago Robokassa.
4. Datos de salud 4.1. La información sobre el estado de salud, enfermedades, lesiones, discapacidades, medicamentos, análisis clínicos e información similar se considera información personal de categorías especiales. 4.2. Dichos datos se procesan únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio personalizado seleccionado por el cliente. 4.3. El Operador no utiliza los datos de salud para la segmentación publicitaria, la venta a terceros ni la creación de audiencias publicitarias. 4.4. Para los clientes en Alemania y España, los datos de salud se procesan con el consentimiento expreso del interesado, de conformidad con el artículo 9, apartado 2, letra a), del RGPD. El RGPD clasifica los datos de salud como datos personales de categorías especiales. 4.5. Para los clientes en la Federación Rusa, el procesamiento de datos personales de categorías especiales se realiza únicamente si existe una base legal prevista en la legislación rusa. En los casos en que se requiera el consentimiento por escrito, el procesamiento comienza una vez recibido dicho consentimiento. La legislación rusa prevé expresamente el consentimiento por escrito del interesado como uno de los fundamentos para el procesamiento de datos de salud.
5. Finalidades del tratamiento Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
responder a consultas;
establecer contacto con el usuario;
discutir las condiciones de colaboración;
seleccionar el formato de servicio adecuado;
formalizar y ejecutar el contrato;
aceptar y confirmar el pago;
prestar servicios de entrenamiento personal online;
adaptar las recomendaciones al horario y estilo de vida del cliente;
ajustar los programas y recomendaciones;
comunicarse con el cliente;
cumplir con los requisitos legales obligatorios;
resolver posibles reclamaciones y disputas;
garantizar la seguridad del sitio web;
analizar el tráfico;
mejorar el rendimiento del sitio web;
evaluar la eficacia de las campañas publicitarias.
6. Base jurídica 6.1. Para los clientes de la Federación Rusa, el tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento del interesado, la necesidad de celebrar o ejecutar un contrato, el cumplimiento de las obligaciones legales del Responsable del tratamiento y otros fundamentos previstos por la ley. 6.2. El consentimiento para el tratamiento de datos personales, cuando así lo exija la legislación rusa, se formaliza por separado de otros documentos y condiciones. 6.3. Para los clientes de Alemania y España, los fundamentos jurídicos para el tratamiento, según la finalidad específica, son:
consentimiento del interesado - Artículo 6(1)(a) del RGPD;
necesidad de celebrar o ejecutar un contrato - Artículo 6(1)(b) del RGPD;
cumplimiento de una obligación legal - Artículo 6(1)(c) del RGPD;
interés legítimo del Responsable del tratamiento, siempre que no vulnere los derechos y libertades fundamentales del interesado - Artículo 6(1)(f) del RGPD;
Consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud - Artículo 9(2)(a) del RGPD.
7. Fuentes de datos El operador puede recibir datos:
directamente del cliente;
por teléfono;
por Telegram;
por WhatsApp;
por correo electrónico;
durante videollamadas;
a partir de fotografías, vídeos y documentos proporcionados voluntariamente por el cliente;
a partir de datos de dispositivos portátiles proporcionados voluntariamente por el cliente;
de Robokassa para confirmar el pago o su estado;
automáticamente al visitar el sitio web, en los casos permitidos por la ley y la configuración de cookies del usuario.
8. Servicios de terceros utilizados El Operador podrá utilizar los siguientes servicios en sus actividades:
LP Motor - alojamiento web y operación técnica;
Google Analytics;
Google Tag Manager;
Meta Pixel;
Yandex Metrica;
Robokassa;
Telegram;
WhatsApp;
Correo electrónico;
Servicios de videoconferencia acordados con el cliente.
Cada proveedor externo podrá procesar la información técnica de forma independiente, de acuerdo con sus propios términos y política de privacidad.
9. Transferencia de datos personales 9.1. El Operador no vende, alquila ni transfiere bases de datos personales para su uso independiente con fines de marketing por parte de terceros. 9.2. Los datos podrán transferirse a proveedores de servicios técnicos o de pago únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente o cumplir con una obligación legal. 9.3. Los datos también podrán facilitarse a organismos gubernamentales si así lo exige la legislación aplicable.
10. Procesamiento internacional 10.1. El Operador tiene su sede en la Federación Rusa. Por lo tanto, los clientes ubicados en Alemania o España entienden que los datos enviados directamente al Operador para recibir un servicio personalizado son procesados por el Operador en la Federación Rusa. 10.2. Al utilizar comunicaciones y servicios técnicos internacionales, los datos pueden ser procesados por la infraestructura de los respectivos proveedores en diferentes países. 10.3. Para los usuarios de la Unión Europea, la transferencia internacional de datos personales a proveedores de servicios solo se produce si existe un mecanismo legal aplicable previsto por el RGPD. 10.4. Para los ciudadanos de la Federación Rusa, el Operador procesa los datos personales de conformidad con los requisitos legales rusos para la localización y transferencia transfronteriza de datos personales.
11. Períodos de almacenamiento 11.1. Los datos de un cliente existente se almacenan y procesan durante la vigencia del servicio. 11.2. Una vez finalizada la colaboración, los datos personales pueden almacenarse hasta por 12 meses si su almacenamiento posterior es necesario para resolver problemas, confirmar el alcance de los servicios prestados o proteger los derechos legales de las partes. 11.3. Los datos de salud, fotografías, vídeos, resultados de laboratorio y demás material sensible podrán eliminarse antes si su uso deja de ser necesario. 11.4. La información financiera, contable y fiscal podrá conservarse durante los periodos estipulados por la legislación vigente. 11.5. Transcurrido dicho periodo, los datos se eliminarán, destruirán o anonimizarán si ya no existe fundamento jurídico para su posterior tratamiento.
12. Derechos del Usuario El usuario tiene derecho, en los casos previstos por la legislación aplicable, a:
recibir información sobre el tratamiento de sus datos;
acceder a sus datos;
solicitar la rectificación de datos inexactos;
solicitar la supresión de sus datos;
limitar el tratamiento;
revocar el consentimiento previamente otorgado;
oponerse a determinados tipos de tratamiento;
solicitar la portabilidad de los datos, si procede;
presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Envíe su solicitud a: info@denispopov.life. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su revocación. Si, tras la retirada del consentimiento, el Operador deja de tener derecho a tratar la información objetivamente necesaria para prestar el servicio personalizado, es posible que no se pueda seguir prestando dicho servicio.
13. Usuarios de Alemania y España 13.1. Los usuarios de Alemania tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad alemana competente en materia de protección de datos. 13.2. Los usuarios de España tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). 13.3. El ejercicio del derecho a reclamar no excluye el uso de otros recursos legales previstos.
14. Menores de edad 14.1. El Operador presta servicios a menores de 18 años únicamente con la participación de un progenitor, tutor legal u otro representante legal. 14.2. El tratamiento de los datos personales de un menor en el contexto de la prestación de servicios se realiza con el consentimiento necesario de su representante legal. 15. Mensajes de Marketing 15.1. El Operador no envía correos electrónicos, SMS, mensajes de Telegram o WhatsApp promocionales de forma regular, basándose en los datos obtenidos para la prestación de servicios. 15.2. Los datos del cliente no se utilizan para campañas de marketing independientes sin una base legal específica o su consentimiento.
16. Seguridad de la Información El Operador adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:
acceso no autorizado;
pérdida;
destrucción;
alteración;
divulgación;
copia;
distribución;
otras acciones ilegales.
17. Cambios en la Política El Operador se reserva el derecho de actualizar esta Política en caso de cambios en la legislación, el alcance de los servicios prestados o el procedimiento de prestación de servicios. La versión actual se publica periódicamente en el sitio web denispopov.life.
18. Información de Contacto Denis Gennadievich Popov, empresario individual NIF: 525602487796 OGRNIP: 325527500163851 Dirección: Federación de Rusia, Nizhny Novgorod, st. Prygunova, 17 años, apto. 68 Correo electrónico: info@denispopov.life Teléfono: +7 930 685-09-68
CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. Disposiciones generales Este consentimiento define los términos y condiciones para el suministro voluntario de datos personales a Denis Gennadievich Popov, empresario individual, al solicitar y recibir servicios. Operador: Denis Gennadievich Popov, empresario individual NIF: 525602487796 OGRNIP: 325527500163851 Dirección: Federación Rusa, Nizhny Novgorod, calle Prygunova, edificio 17, apto. 68 Correo electrónico: info@denispopov.life Teléfono: +7 930 685-09-68 Este consentimiento se aplica a las interacciones a través del sitio web denispopov.life, correo electrónico, teléfono, Telegram, WhatsApp, videollamadas y otros canales acordados por las partes.
2. Datos Personales El Titular consiente el tratamiento de los datos personales que proporciona voluntariamente al Operador y que son necesarios para el servicio correspondiente, incluyendo:
nombre, apellidos y segundo nombre;
edad y fecha de nacimiento;
número de teléfono;
correo electrónico;
información de la cuenta de mensajería;
país de residencia;
estatura;
peso;
medidas corporales;
fotografías;
grabaciones de vídeo;
información sobre entrenamientos;
información sobre actividad física;
información sobre dieta;
hábitos alimenticios;
información sobre sueño;
información sobre recuperación;
información sobre bienestar;
datos de dispositivos portátiles;
información sobre estilo de vida, horario laboral y viajes;
otros datos proporcionados voluntariamente para personalizar el servicio seleccionado.
3. Datos de Salud El Titular consiente de forma específica y explícita el tratamiento de la información que proporciona relativa a su estado de salud, si dicha información es necesaria para el servicio seleccionado, incluyendo:
información sobre enfermedades;
información sobre lesiones;
información sobre limitaciones físicas;
información sobre contraindicaciones; Información sobre bienestar;
resultados de análisis clínicos;
información sobre medicamentos;
información sobre suplementos;
otra información proporcionada voluntariamente sobre el estado físico.
Para las personas residentes en Alemania o España, esta disposición constituye el consentimiento explícito para el tratamiento de categorías especiales de datos, de conformidad con el artículo 9(2)(a) del RGPD. Para los clientes de la Federación Rusa, las categorías especiales de datos personales se tratan únicamente tras cumplir con los requisitos de la legislación rusa en cuanto a la forma del consentimiento correspondiente. La ley clasifica la información de salud como categoría especial y establece el consentimiento por escrito como uno de los fundamentos para su tratamiento.
4. Finalidades del tratamiento Los datos personales podrán tratarse para:
Revisar una solicitud;
Establecer contacto;
Determinar el formato de servicio adecuado;
Celebrar y ejecutar el contrato;
Prestar servicios de coaching online;
Apoyo nutricional;
Proporcionar un analista de salud personal;
Analizar la información inicial;
Crear programas de entrenamiento personalizados;
Elaborar recomendaciones nutricionales;
Analizar la técnica de ejercicio;
Análisis de la carga de entrenamiento;
Análisis de la dieta;
Análisis del sueño y la recuperación;
Análisis de datos de dispositivos portátiles;
Ajuste de recomendaciones personalizadas;
Comunicación continua;
Confirmación del rendimiento del servicio;
Resolución de problemas relacionados con la prestación del servicio.
5. Acciones con datos personales El consentimiento se extiende a la necesaria realización de las siguientes acciones:
recopilación;
registro;
sistematización;
acumulación;
almacenamiento;
aclaración;
actualización;
modificación;
recuperación;
uso;
análisis;
comparación;
transferencia a proveedores técnicos cuando sea necesario para la prestación del servicio;
bloqueo;
eliminación;
destrucción.
El tratamiento puede realizarse tanto por medios automatizados como no automatizados.
6. Uso de canales de comunicación El interesado entiende que, a su discreción, la interacción puede tener lugar a través de:
Telegram;
WhatsApp;
Correo electrónico;
Teléfono;
Videollamadas.
Si se selecciona de forma independiente un servicio de comunicación de terceros, su operador también podrá procesar la información de acuerdo con sus términos y condiciones.
7. Servicios de terceros Los siguientes servicios podrán utilizarse en la medida necesaria para el desarrollo de la actividad:
LP Motor;
Google;
Meta;
Yandex;
Robokassa;
Telegram;
WhatsApp;
Servicio de correo electrónico;
Servicio de videollamadas.
La información de salud no se transfiere a servicios publicitarios específicamente para publicidad dirigida.
8. Procesamiento internacional El interesado entiende que el Operador tiene su sede en la Federación Rusa. Si un cliente ubicado en Alemania o España se pone en contacto con el Operador, la información proporcionada directamente al Operador se procesará en la Federación Rusa. El uso de servicios de comunicación y técnicos internacionales puede implicar el procesamiento de información técnica por parte de su infraestructura en otros países.
9. Duración del consentimiento El consentimiento es válido desde el momento en que se proporciona en la forma exigida por la legislación aplicable y durante el período necesario para la finalidad del procesamiento correspondiente. Los datos laborales podrán almacenarse durante la vigencia del servicio y hasta 12 meses después de la finalización de la colaboración, salvo que exista un requisito para su eliminación anticipada o un plazo de conservación legal diferente.
10. Revocación del consentimiento El interesado tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento contactando a info@denispopov.life. La revocación no afecta la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a su recepción. Si la prestación continua de un servicio personalizado requiere objetivamente el tratamiento de datos para los que se ha revocado el consentimiento, el Operador tiene derecho a finalizar dicho tratamiento y la parte correspondiente del servicio de conformidad con la legislación aplicable.
11. Falta de consentimiento para publicidad Este consentimiento no implica la recepción de publicidad ni comunicaciones de marketing.
12. Menores de edad Si se prestan servicios a una persona menor de 18 años, los consentimientos necesarios se otorgan o confirman a través de su padre, madre, tutor legal u otro representante legal, de conformidad con la legislación aplicable.
13. Método de otorgamiento del consentimiento El consentimiento se otorga mediante una acción separada e inequívoca que confirma la voluntad del interesado y no se combina con la aceptación de otros documentos en los casos en que la ley exija un consentimiento separado. Para clientes de la Federación Rusa, el consentimiento por escrito se proporciona de conformidad con los requisitos obligatorios de la Ley Federal n.º 152. Para clientes de Alemania y España, el consentimiento explícito puede proporcionarse mediante una confirmación electrónica independiente, que permite acreditar la veracidad y el contenido del consentimiento.
POLÍTICA DE COOKIES
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. Disposiciones generales Esta Política explica cómo se utilizan las cookies y tecnologías similares en el sitio web: denispopov.life. El propietario del sitio web es: Denis Gennadievich Popov, empresario individual NIF: 525602487796 OGRNIP: 325527500163851 Correo electrónico: info@denispopov.life
2. ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que un sitio web o los servicios que utiliza pueden almacenar o leer en el dispositivo del usuario. Las cookies se pueden utilizar para:
garantizar el funcionamiento técnico del sitio web;
guardar la configuración;
analiza el tráfico;
comprender el comportamiento del usuario;
identificar las fuentes de referencia;
evaluar la eficacia de la publicidad.
El almacenamiento local, los píxeles, las etiquetas y otros identificadores técnicos pueden realizar funciones similares.
3. Categorías de tecnologías utilizadas 3.1. Necesario Necesario para el correcto funcionamiento técnico del sitio web, la seguridad, el mantenimiento de la configuración de privacidad seleccionada y la prestación de las funciones solicitadas expresamente por el usuario. Las tecnologías necesarias pueden utilizarse sin consentimiento adicional cuando lo permita la legislación aplicable. 3.2. Analítico Se utiliza para analizar el tráfico del sitio web y comprender cómo interactúan los usuarios con sus páginas. Este sitio web puede utilizar Google Analytics y Yandex Metrica. Estos servicios pueden procesar la siguiente información:
identificadores técnicos;
información del dispositivo;
navegador;
dirección IP o información derivada de ella;
páginas visitadas;
duración de la visita;
fuente de referencia;
eventos y acciones en el sitio web.
3.3. Marketing Se utiliza para medir la eficacia de las campañas publicitarias y los clics en los anuncios. Este sitio web utiliza Meta Pixel. Meta Pixel puede procesar información sobre las visitas al sitio web, identificadores técnicos, eventos publicitarios y otra información de acuerdo con la configuración del sitio web y los servicios de Meta. 3.4. Gestión de etiquetas Este sitio web utiliza Google Tag Manager para gestionar las etiquetas técnicas, analíticas y de marketing. Google Tag Manager no otorga de forma independiente el derecho a lanzar herramientas de análisis y publicidad sin el consentimiento del usuario.
4. Consentimiento del usuario Al visitar el sitio web por primera vez, el usuario tiene la oportunidad de elegir si desea utilizar tecnologías opcionales. Opciones disponibles:
Aceptar todo
Rechazar todo
Configurar
La inacción del usuario y el simple hecho de continuar navegando por el sitio web no constituyen un consentimiento automático para el uso de tecnologías de análisis y marketing opcionales cuando la ley exige un consentimiento explícito.
5. Usuarios de Alemania Para los usuarios en Alemania, el almacenamiento de información en el dispositivo o el acceso a la información en el dispositivo se realiza de conformidad con el §25 de la TDDDG. Las tecnologías opcionales solo se utilizan con el consentimiento del usuario, a menos que la tecnología sea estrictamente necesaria para proporcionar el servicio digital solicitado expresamente por el usuario.
6. Usuarios de España Para los usuarios de España, la opción de aceptar o rechazar las cookies opcionales se ofrece simultáneamente y con una visibilidad comparable. La AEPD española exige que la opción de rechazar las cookies se ofrezca simultáneamente, al mismo nivel y con la misma visibilidad que la opción de aceptarlas.
7. Usuarios de Rusia Para los usuarios de la Federación Rusa, el tratamiento de la información que constituye datos personales se realiza de conformidad con la legislación rusa aplicable en materia de protección de datos personales. Para garantizar la coherencia y mejorar la privacidad, el sitio web puede utilizar un mecanismo de preselección común para las tecnologías de análisis y marketing opcionales para los usuarios de los tres países.
8. Configuración predeterminada Antes de otorgar el consentimiento requerido:
Las tecnologías necesarias pueden estar activas;
Las tecnologías de análisis no se activan si su uso requiere consentimiento;
Las tecnologías de marketing no se activan si su uso requiere consentimiento.
9. Modificación y revocación de sus preferencias El usuario puede modificar o revocar sus preferencias en cualquier momento mediante la función "Configuración de cookies" del sitio web. Tras revocar el consentimiento, las tecnologías opcionales correspondientes dejarán de utilizarse para el tratamiento futuro de datos, en la medida en que sea técnicamente factible. La revocación no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de su revocación.
10. Periodo de almacenamiento El periodo de almacenamiento de las cookies específicas depende de su finalidad, la configuración del sitio web y las políticas del proveedor técnico correspondiente. Algunas cookies solo existen durante la sesión actual del navegador. Las cookies analíticas o publicitarias persistentes pueden almacenarse durante un período más prolongado, incluso hasta varios meses o años, según la configuración del proveedor correspondiente. El usuario puede eliminar las cookies almacenadas de forma independiente a través de la configuración del navegador.
11. Proveedores externos Tecnologías de los siguientes proveedores:
Google;
Meta Platforms;
Yandex.
Las respectivas organizaciones pueden determinar de forma independiente algunos de los parámetros técnicos de procesamiento de acuerdo con sus políticas.
12. Relación con Datos Personales Si una cookie, dirección IP, identificador técnico u otra información permite la asociación directa o indirecta con una persona, se procesa de acuerdo con la Política de Privacidad y la legislación aplicable.
13. Modificaciones de la Política Esta Política puede modificarse debido a cambios en los servicios utilizados, la configuración técnica o la legislación. La versión actual se encuentra publicada en el sitio web denispopov.life.
14. Contacto Para preguntas sobre el uso de cookies: Denis Gennadievich Popov, empresario individual Correo electrónico: info@denispopov.life Teléfono: +7 930 685-09-68
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 27 de agosto de 2026 1. Disposiciones generales 1.1. Estas Condiciones rigen la prestación de servicios individuales a distancia a los clientes de Denis Gennadievich Popov, empresario individual. 1.2. Contratista: Denis Gennadievich Popov, empresario individual NIF: 525602487796 OGRNIP: 325527500163851 Dirección: Federación Rusa, Nizhny Novgorod, calle Prygunova, edificio 17, apto. 68 Correo electrónico: info@denispopov.life Teléfono: +7 930 685-09-68 Sitio web: denispopov.life 1.3. El Contratista tiene su sede y opera en la Federación Rusa. 1.4. Los servicios se prestan a distancia a clientes, incluidos los ubicados en Rusia, Alemania y España. 1.5. Estos Términos y Condiciones se aplicarán de conformidad con las leyes obligatorias del país de residencia habitual del cliente, salvo que dichas leyes puedan modificarse por mutuo acuerdo.
2. Servicios El Contratista ofrece tres tipos principales de servicios: 2.1. Entrenamiento Personal Online Este servicio puede incluir:
evaluación del nivel de condición física actual;
establecimiento de objetivos de entrenamiento;
creación de un programa personalizado;
adaptación del programa al hogar, gimnasio, viajes o equipo existente;
análisis de la técnica de ejercicio mediante vídeos;
planificación de la carga de entrenamiento;
ajustes del programa;
análisis dinámico;
recomendaciones de entrenamiento y recuperación.
2.2. Apoyo Nutricional Este servicio puede incluir:
análisis de la dieta actual;
análisis de los hábitos alimenticios;
desarrollo de un plan nutricional personalizado;
adaptación de la dieta a los objetivos y estilo de vida;
adaptación de las recomendaciones a los productos disponibles y al país de residencia;
recomendaciones para el trabajo, viajes y restaurantes;
análisis de la información proporcionada por el cliente;
asesoramiento sobre suplementos dentro del ámbito de competencia profesional;
Ajuste de las recomendaciones.
2.3. Analista Personal de Salud El servicio puede incluir:
un análisis integral del estilo de vida;
análisis nutricional;
actividad física;
entrenamiento;
patrones de sueño;
recuperación;
horario laboral;
carga de trabajo;
datos de dispositivos portátiles proporcionados por el cliente;
datos de laboratorio proporcionados por el cliente;
identificación de factores clave y prioridades;
desarrollo de una estrategia personal;
ajuste periódico de la estrategia.
3. Condiciones Individuales 3.1. Cada servicio es individualizado. 3.2. Los detalles específicos:
tareas;
composición;
costo;
duración;
alcance del apoyo;
frecuencia de comunicación;
fecha de inicio se acuerdan individualmente entre el Contratista y el cliente antes del pago.
3.3. El servicio puede prestarse:
una sola vez;
por un período determinado;
mensualmente;
en otro formato acordado individualmente.
4. Procedimiento de Celebración del Contrato 4.1. El Cliente contacta al Contratista por teléfono, correo electrónico, Telegram, WhatsApp u otro canal especificado. 4.2. El Contratista y el Cliente acuerdan el formato específico del servicio. 4.3. Tras el acuerdo, el Contratista informa al Cliente del coste y le envía un enlace personalizado para el pago a través de Robokassa. 4.4. No se procesan pagos directamente en el sitio web denispopov.life. 4.5. El contrato se considera celebrado una vez acordados los términos individuales esenciales y efectuado el pago del servicio, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario. 4.6. La correspondencia por correo electrónico y los servicios de mensajería instantánea autorizados podrá utilizarse para confirmar los términos individuales acordados.
5. Coste y Pago 5.1. El precio se determina individualmente antes del pago. 5.2. Para clientes de Rusia, el precio podrá fijarse en rublos rusos. 5.3. Para clientes de Alemania, España y otros países europeos, el precio puede fijarse en euros. 5.4. El pago se realiza mediante un enlace de pago personal de Robokassa. 5.5. El cliente recibe información sobre el precio acordado antes de efectuar el pago. 5.6. El Contratista no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
6. Duración e inicio de la prestación del servicio 6.1. El servicio puede comenzar:
inmediatamente después del pago;
tras recibir la información inicial necesaria;
a partir de una fecha acordada por separado.
6.2. El procedimiento específico se determina individualmente. 6.3. El mantenimiento mensual no se carga automáticamente a menos que se acuerde expresamente la renovación automática por separado.
7. Responsabilidades del Contratista El Contratista se compromete a:
prestar el servicio acordado en persona;
tener en cuenta los datos proporcionados individualmente;
actuar dentro de los límites de su competencia profesional;
proporcionar las recomendaciones y materiales acordados;
ajustar las recomendaciones si se dispone del apoyo adecuado;
mantener la confidencialidad;
cumplir con las leyes de protección de datos personales aplicables;
no presentar los servicios no médicos como diagnósticos o tratamientos médicos.
8. Responsabilidades del Cliente El Cliente se compromete a:
proporcionar información precisa;
revelar con prontitud la información relevante sobre su estado de salud;
informar sobre enfermedades, lesiones y contraindicaciones conocidas, si dicha información es relevante para el servicio seleccionado;
no ocultar información que pueda afectar la seguridad al seguir las recomendaciones;
garantizar de forma independiente condiciones de entrenamiento seguras;
observar las precauciones de seguridad;
interrumpir la actividad física si su salud empeora repentinamente;
buscar atención médica si es necesario;
seguir las instrucciones del médico tratante;
no modificar ni interrumpir el tratamiento médico basándose únicamente en las recomendaciones del Contratista;
utilizar los materiales individuales solo para fines personales.
9. Naturaleza del resultado 9.1. El Contratista presta un servicio, pero no garantiza la obtención de un resultado fisiológico, atlético, estético o médico predeterminado. 9.2. En particular, el Contratista no garantiza:
la pérdida de peso de una cantidad específica de kilogramos;
el aumento de una cantidad determinada de masa muscular;
la obtención de un porcentaje determinado de grasa corporal;
cambios específicos en el rendimiento atlético;
cambios en los resultados de las pruebas de laboratorio;
la eliminación de enfermedades;
la eliminación de síntomas;
la aparición de otros cambios específicos en el cuerpo.
9.3. El resultado depende de muchos factores, entre ellos:
la condición inicial;
las características individuales;
la regularidad en el cumplimiento de las recomendaciones;
la nutrición;
la actividad física;
la recuperación;
el sueño;
el estado de salud;
el estilo de vida;
las acciones del cliente.
10. Restricciones médicas 10.1. Los servicios del Contratista no son servicios médicos. 10.2. Los servicios no incluyen:
diagnóstico médico;
tratamiento;
rehabilitación médica;
prescripción de medicamentos;
sustitución de la consulta médica.
10.3. El Contratista no realiza diagnósticos médicos ni cancela tratamientos prescritos por un médico. 10.4. Los resultados de laboratorio proporcionados por el cliente se consideran únicamente dentro del ámbito de competencia profesional del Contratista. 10.5. Si se identifican circunstancias que requieran una evaluación médica, se le podrá recomendar al cliente que consulte a un médico. 10.6. En caso de enfermedad, embarazo, lesión, deterioro significativo de la salud u otras circunstancias médicas, el cliente está obligado a obtener por su cuenta el asesoramiento médico necesario.
11. Trabajo con menores 11.1. Los servicios se prestan a menores de 18 años únicamente con la participación o el consentimiento de sus padres, tutores legales u otro representante legal. 11.2. Cualquier consentimiento necesario para el tratamiento de los datos personales de un menor deberá ser otorgado por su representante legal, de conformidad con la legislación aplicable.
12. Programas personales y propiedad intelectual 12.1. Los programas de capacitación, recomendaciones, planes de alimentación, materiales analíticos, tablas, instrucciones, textos y demás documentos elaborados por el Contratista están destinados al uso personal del cliente. 12.2. Sin el consentimiento previo del Contratista, queda prohibido:
vender los materiales;
transferirlos a terceros para su propio uso;
revender el programa, total o parcialmente;
difundir los materiales;
distribuir copias de los mismos;
utilizar los materiales en actividades comerciales;
publicar partes sustanciales de los materiales;
presentar los materiales del Contratista como propios.
12.3. El Cliente tiene derecho a crear copias exclusivamente para su uso personal. 12.4. El incumplimiento sustancial de esta sección podrá ser motivo de rescisión del soporte, en la medida permitida por la ley aplicable. 12.5. La rescisión del soporte no limita el derecho obligatorio del consumidor a la devolución ni otros recursos legales que no puedan ser renunciados por el contrato.
13. Cancelación del Servicio y Devoluciones para Clientes de Rusia 13.1. Un cliente consumidor de la Federación Rusa tiene derecho a rescindir el contrato de conformidad con el procedimiento establecido por la ley rusa. 13.2. En caso de rescisión, se tendrán en cuenta los gastos reales del Contratista directamente relacionados con la ejecución del contrato. 13.3. Si, al momento de la rescisión, ya se ha prestado una parte del servicio, se ha realizado una consulta, se ha completado un análisis o se ha transmitido el resultado acordado, la liquidación se determinará teniendo en cuenta el servicio efectivamente prestado y las disposiciones obligatorias de la ley rusa. 13.4. Estas Condiciones no establecen una prohibición incondicional de reembolsos. La Ley rusa de Protección de los Derechos del Consumidor prevé expresamente el derecho del consumidor a rescindir un contrato de servicios en cualquier momento, previo pago de los gastos reales incurridos por el Contratista.
14. Derecho de desistimiento para clientes alemanes 14.1. Si el cliente es un consumidor y reside habitualmente en Alemania, se aplica el derecho de desistimiento (Widerrufsrecht) previsto en la legislación alemana al contrato a distancia. 14.2. El plazo de desistimiento es generalmente de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, siempre que el consumidor haya sido debidamente informado. 14.3. Para ejercer este derecho, el cliente solo necesita enviar una notificación clara al Proveedor antes de que finalice el plazo correspondiente: info@denispopov.life. 14.4. No es necesario justificar el motivo del desistimiento. 14.5. Si el cliente desea comenzar a recibir el servicio antes de que finalice el plazo de 14 días, la prestación del mismo podrá comenzar previa solicitud expresa. 14.6. Si el cliente, tras dicha solicitud, ejerce el derecho de desistimiento antes de que el servicio se haya prestado íntegramente, deberá abonar el coste de la parte del servicio ya prestado, en los casos y según el procedimiento estipulado por la legislación alemana. El artículo 357a del Código Civil prevé la indemnización por los servicios ya prestados si el consumidor solicitó expresamente que la prestación del servicio comenzara antes de la expiración del plazo de desistimiento y fue debidamente informado. 14.7. En el caso de un servicio de pago, el derecho de desistimiento puede caducar tras su prestación íntegra si, antes de que comience la prestación, el cliente:
aceptó expresamente el inicio de la prestación del servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento;
confirmó comprender que el derecho de desistimiento caduca una vez que el servicio se haya prestado íntegramente.
Esto se contempla en el artículo 356 del Código Civil.
15. Derecho de desistimiento para clientes españoles 15.1. Si el cliente es consumidor y reside habitualmente en España, tiene derecho de desistimiento conforme a la legislación española aplicable. 15.2. Para un contrato de servicios, el plazo de desistimiento es generalmente de 14 días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato. 15.3. Para ejercer este derecho, el cliente solo necesita enviar una notificación inequívoca a: info@denispopov.life 15.4. El uso de un formulario de cancelación es opcional. 15.5. No es necesario justificar la cancelación. 15.6. Si el cliente desea que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, el Contratista tiene derecho a iniciar los trabajos tras recibir la solicitud expresa del cliente para un inicio anticipado. 15.7. Si la cancelación se produce después de dicho inicio, el cliente está obligado a abonar la parte del servicio ya prestado en los casos y importes estipulados por la legislación española imperativa. 15.8. Si un servicio pagado se ha prestado en su totalidad, el derecho de cancelación puede caducar si el cliente da su consentimiento explícito previo para comenzar antes de tiempo y confirma que comprende las consecuencias de la prestación total del servicio.
16. Notificación Universal de Desistimiento para Alemania y España Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente puede enviar un mensaje a info@denispopov.life indicando claramente su decisión de desistir del contrato. Por ejemplo: «Por la presente les comunico mi desistimiento del contrato de servicios suscrito. Les ruego que confirmen la recepción de esta notificación». El uso de esta redacción es opcional.
17. Reprogramación de Consultas e Interacciones 17.1. Las fechas de las videollamadas, consultas y otras interacciones previamente acordadas podrán reprogramarse de mutuo acuerdo entre las partes. 17.2. El cliente está obligado a notificar al Proveedor con la mayor antelación posible su imposibilidad de asistir a la reunión acordada. 17.3. La nueva fecha se determinará de común acuerdo entre las partes.
18. Datos Personales 18.1. Los datos personales se tratarán de conformidad con:
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales;
Consentimiento para el tratamiento de datos personales;
Ley aplicable.
18.2. La transferencia de información sanitaria al Operador solo está permitida si existe una base legal necesaria para su tratamiento.
19. Responsabilidad 19.1. El Contratista es responsable de la correcta prestación del servicio acordado dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable. 19.2. El Contratista no será responsable por la imposibilidad de alcanzar el resultado deseado debido a circunstancias ajenas a su control razonable. 19.3. En particular, el Contratista no será responsable por las consecuencias derivadas de:
proporcionar información falsa o incompleta;
ocultar información médica relevante;
modificar el programa por cuenta propia;
no seguir las recomendaciones;
realizar ejercicios de forma incorrecta, contraria a las instrucciones proporcionadas;
incumplir las órdenes médicas obligatorias;
circunstancias que el Contratista no pudo razonablemente conocer o prever.
19.4. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limita la responsabilidad o los derechos del consumidor que, de conformidad con la legislación vigente, no puedan excluirse contractualmente. 20. Fuerza Mayor Una Parte quedará exenta de responsabilidad por el incumplimiento de una obligación si dicho incumplimiento se debe a circunstancias extraordinarias ajenas a su control razonable, en la medida permitida por la legislación aplicable. La Parte que se encuentre en tales circunstancias deberá notificarlo razonablemente a la otra Parte.
21. Ley Aplicable 21.1. Dado que el Contratista está registrado y opera en la Federación Rusa, la relación entre las Partes se regirá por la ley rusa, salvo que las disposiciones imperativas de la ley aplicable dispongan lo contrario. 21.2. Si el Cliente es un consumidor y reside habitualmente en Alemania o España, la elección de la ley rusa no le priva de la protección que le brindan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual, las cuales no pueden ser modificadas por acuerdo de las Partes.
22. Resolución de Controversias 22.1. En caso de surgir desacuerdos, las Partes procurarán inicialmente resolverlos mediante comunicación directa. 22.2. Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a: info@denispopov.life 22.3. Si la controversia no se resuelve, se someterá al procedimiento establecido por la ley aplicable. 22.4. El consumidor no pierde el derecho a ejercer los recursos judiciales o administrativos obligatorios que le correspondan en su país de residencia habitual, si dicho derecho está previsto en la legislación aplicable.
23. Modificaciones de las Condiciones 23.1. El Contratista se reserva el derecho de modificar estas Condiciones debido a cambios en la legislación, el formato del trabajo o el alcance de los servicios. 23.2. La nueva versión se aplicará a las relaciones que surjan con posterioridad a su publicación, salvo que la ley disponga lo contrario o que las partes lo acuerden expresamente. 23.3. La versión vigente en el momento de la celebración del contrato correspondiente se aplicará a los servicios ya pagados, salvo que la ley exija lo contrario. 24. Disposiciones finales 24.1. La invalidez de cualquier disposición de estos Términos no invalidará automáticamente las demás disposiciones. 24.2. En la medida en que no esté regulado por estos Términos, se aplicará la legislación obligatoria pertinente. 24.3. La versión actual de los Términos se encuentra publicada en el sitio web denispopov.life.
Última actualización: 27 de agosto de 2026 1. Disposiciones generales 1.1. Estas Condiciones rigen la prestación de servicios individuales a distancia a los clientes de Denis Gennadievich Popov, empresario individual. 1.2. Contratista: Denis Gennadievich Popov, empresario individual NIF: 525602487796 OGRNIP: 325527500163851 Dirección: Federación Rusa, Nizhny Novgorod, calle Prygunova, edificio 17, apto. 68 Correo electrónico: info@denispopov.life Teléfono: +7 930 685-09-68 Sitio web: denispopov.life 1.3. El Contratista tiene su sede y opera en la Federación Rusa. 1.4. Los servicios se prestan a distancia a clientes, incluidos los ubicados en Rusia, Alemania y España. 1.5. Estos Términos y Condiciones se aplicarán de conformidad con las leyes obligatorias del país de residencia habitual del cliente, salvo que dichas leyes puedan modificarse por mutuo acuerdo.
2. Servicios El Contratista ofrece tres tipos principales de servicios: 2.1. Entrenamiento Personal Online Este servicio puede incluir:
evaluación del nivel de condición física actual;
establecimiento de objetivos de entrenamiento;
creación de un programa personalizado;
adaptación del programa al hogar, gimnasio, viajes o equipo existente;
análisis de la técnica de ejercicio mediante vídeos;
planificación de la carga de entrenamiento;
ajustes del programa;
análisis dinámico;
recomendaciones de entrenamiento y recuperación.
2.2. Apoyo Nutricional Este servicio puede incluir:
análisis de la dieta actual;
análisis de los hábitos alimenticios;
desarrollo de un plan nutricional personalizado;
adaptación de la dieta a los objetivos y estilo de vida;
adaptación de las recomendaciones a los productos disponibles y al país de residencia;
recomendaciones para el trabajo, viajes y restaurantes;
análisis de la información proporcionada por el cliente;
asesoramiento sobre suplementos dentro del ámbito de competencia profesional;
Ajuste de las recomendaciones.
2.3. Analista Personal de Salud El servicio puede incluir:
un análisis integral del estilo de vida;
análisis nutricional;
actividad física;
entrenamiento;
patrones de sueño;
recuperación;
horario laboral;
carga de trabajo;
datos de dispositivos portátiles proporcionados por el cliente;
datos de laboratorio proporcionados por el cliente;
identificación de factores clave y prioridades;
desarrollo de una estrategia personal;
ajuste periódico de la estrategia.
3. Condiciones Individuales 3.1. Cada servicio es individualizado. 3.2. Los detalles específicos:
tareas;
composición;
costo;
duración;
alcance del apoyo;
frecuencia de comunicación;
fecha de inicio se acuerdan individualmente entre el Contratista y el cliente antes del pago.
3.3. El servicio puede prestarse:
una sola vez;
por un período determinado;
mensualmente;
en otro formato acordado individualmente.
4. Procedimiento de Celebración del Contrato 4.1. El Cliente contacta al Contratista por teléfono, correo electrónico, Telegram, WhatsApp u otro canal especificado. 4.2. El Contratista y el Cliente acuerdan el formato específico del servicio. 4.3. Tras el acuerdo, el Contratista informa al Cliente del coste y le envía un enlace personalizado para el pago a través de Robokassa. 4.4. No se procesan pagos directamente en el sitio web denispopov.life. 4.5. El contrato se considera celebrado una vez acordados los términos individuales esenciales y efectuado el pago del servicio, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario. 4.6. La correspondencia por correo electrónico y los servicios de mensajería instantánea autorizados podrá utilizarse para confirmar los términos individuales acordados.
5. Coste y Pago 5.1. El precio se determina individualmente antes del pago. 5.2. Para clientes de Rusia, el precio podrá fijarse en rublos rusos. 5.3. Para clientes de Alemania, España y otros países europeos, el precio puede fijarse en euros. 5.4. El pago se realiza mediante un enlace de pago personal de Robokassa. 5.5. El cliente recibe información sobre el precio acordado antes de efectuar el pago. 5.6. El Contratista no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
6. Duración e inicio de la prestación del servicio 6.1. El servicio puede comenzar:
inmediatamente después del pago;
tras recibir la información inicial necesaria;
a partir de una fecha acordada por separado.
6.2. El procedimiento específico se determina individualmente. 6.3. El mantenimiento mensual no se carga automáticamente a menos que se acuerde expresamente la renovación automática por separado.
7. Responsabilidades del Contratista El Contratista se compromete a:
prestar el servicio acordado en persona;
tener en cuenta los datos proporcionados individualmente;
actuar dentro de los límites de su competencia profesional;
proporcionar las recomendaciones y materiales acordados;
ajustar las recomendaciones si se dispone del apoyo adecuado;
mantener la confidencialidad;
cumplir con las leyes de protección de datos personales aplicables;
no presentar los servicios no médicos como diagnósticos o tratamientos médicos.
8. Responsabilidades del Cliente El Cliente se compromete a:
proporcionar información precisa;
revelar con prontitud la información relevante sobre su estado de salud;
informar sobre enfermedades, lesiones y contraindicaciones conocidas, si dicha información es relevante para el servicio seleccionado;
no ocultar información que pueda afectar la seguridad al seguir las recomendaciones;
garantizar de forma independiente condiciones de entrenamiento seguras;
observar las precauciones de seguridad;
interrumpir la actividad física si su salud empeora repentinamente;
buscar atención médica si es necesario;
seguir las instrucciones del médico tratante;
no modificar ni interrumpir el tratamiento médico basándose únicamente en las recomendaciones del Contratista;
utilizar los materiales individuales solo para fines personales.
9. Naturaleza del resultado 9.1. El Contratista presta un servicio, pero no garantiza la obtención de un resultado fisiológico, atlético, estético o médico predeterminado. 9.2. En particular, el Contratista no garantiza:
la pérdida de peso de una cantidad específica de kilogramos;
el aumento de una cantidad determinada de masa muscular;
la obtención de un porcentaje determinado de grasa corporal;
cambios específicos en el rendimiento atlético;
cambios en los resultados de las pruebas de laboratorio;
la eliminación de enfermedades;
la eliminación de síntomas;
la aparición de otros cambios específicos en el cuerpo.
9.3. El resultado depende de muchos factores, entre ellos:
la condición inicial;
las características individuales;
la regularidad en el cumplimiento de las recomendaciones;
la nutrición;
la actividad física;
la recuperación;
el sueño;
el estado de salud;
el estilo de vida;
las acciones del cliente.
10. Restricciones médicas 10.1. Los servicios del Contratista no son servicios médicos. 10.2. Los servicios no incluyen:
diagnóstico médico;
tratamiento;
rehabilitación médica;
prescripción de medicamentos;
sustitución de la consulta médica.
10.3. El Contratista no realiza diagnósticos médicos ni cancela tratamientos prescritos por un médico. 10.4. Los resultados de laboratorio proporcionados por el cliente se consideran únicamente dentro del ámbito de competencia profesional del Contratista. 10.5. Si se identifican circunstancias que requieran una evaluación médica, se le podrá recomendar al cliente que consulte a un médico. 10.6. En caso de enfermedad, embarazo, lesión, deterioro significativo de la salud u otras circunstancias médicas, el cliente está obligado a obtener por su cuenta el asesoramiento médico necesario.
11. Trabajo con menores 11.1. Los servicios se prestan a menores de 18 años únicamente con la participación o el consentimiento de sus padres, tutores legales u otro representante legal. 11.2. Cualquier consentimiento necesario para el tratamiento de los datos personales de un menor deberá ser otorgado por su representante legal, de conformidad con la legislación aplicable.
12. Programas personales y propiedad intelectual 12.1. Los programas de capacitación, recomendaciones, planes de alimentación, materiales analíticos, tablas, instrucciones, textos y demás documentos elaborados por el Contratista están destinados al uso personal del cliente. 12.2. Sin el consentimiento previo del Contratista, queda prohibido:
vender los materiales;
transferirlos a terceros para su propio uso;
revender el programa, total o parcialmente;
difundir los materiales;
distribuir copias de los mismos;
utilizar los materiales en actividades comerciales;
publicar partes sustanciales de los materiales;
presentar los materiales del Contratista como propios.
12.3. El Cliente tiene derecho a crear copias exclusivamente para su uso personal. 12.4. El incumplimiento sustancial de esta sección podrá ser motivo de rescisión del soporte, en la medida permitida por la ley aplicable. 12.5. La rescisión del soporte no limita el derecho obligatorio del consumidor a la devolución ni otros recursos legales que no puedan ser renunciados por el contrato.
13. Cancelación del Servicio y Devoluciones para Clientes de Rusia 13.1. Un cliente consumidor de la Federación Rusa tiene derecho a rescindir el contrato de conformidad con el procedimiento establecido por la ley rusa. 13.2. En caso de rescisión, se tendrán en cuenta los gastos reales del Contratista directamente relacionados con la ejecución del contrato. 13.3. Si, al momento de la rescisión, ya se ha prestado una parte del servicio, se ha realizado una consulta, se ha completado un análisis o se ha transmitido el resultado acordado, la liquidación se determinará teniendo en cuenta el servicio efectivamente prestado y las disposiciones obligatorias de la ley rusa. 13.4. Estas Condiciones no establecen una prohibición incondicional de reembolsos. La Ley rusa de Protección de los Derechos del Consumidor prevé expresamente el derecho del consumidor a rescindir un contrato de servicios en cualquier momento, previo pago de los gastos reales incurridos por el Contratista.
14. Derecho de desistimiento para clientes alemanes 14.1. Si el cliente es un consumidor y reside habitualmente en Alemania, se aplica el derecho de desistimiento (Widerrufsrecht) previsto en la legislación alemana al contrato a distancia. 14.2. El plazo de desistimiento es generalmente de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, siempre que el consumidor haya sido debidamente informado. 14.3. Para ejercer este derecho, el cliente solo necesita enviar una notificación clara al Proveedor antes de que finalice el plazo correspondiente: info@denispopov.life. 14.4. No es necesario justificar el motivo del desistimiento. 14.5. Si el cliente desea comenzar a recibir el servicio antes de que finalice el plazo de 14 días, la prestación del mismo podrá comenzar previa solicitud expresa. 14.6. Si el cliente, tras dicha solicitud, ejerce el derecho de desistimiento antes de que el servicio se haya prestado íntegramente, deberá abonar el coste de la parte del servicio ya prestado, en los casos y según el procedimiento estipulado por la legislación alemana. El artículo 357a del Código Civil prevé la indemnización por los servicios ya prestados si el consumidor solicitó expresamente que la prestación del servicio comenzara antes de la expiración del plazo de desistimiento y fue debidamente informado. 14.7. En el caso de un servicio de pago, el derecho de desistimiento puede caducar tras su prestación íntegra si, antes de que comience la prestación, el cliente:
aceptó expresamente el inicio de la prestación del servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento;
confirmó comprender que el derecho de desistimiento caduca una vez que el servicio se haya prestado íntegramente.
Esto se contempla en el artículo 356 del Código Civil.
15. Derecho de desistimiento para clientes españoles 15.1. Si el cliente es consumidor y reside habitualmente en España, tiene derecho de desistimiento conforme a la legislación española aplicable. 15.2. Para un contrato de servicios, el plazo de desistimiento es generalmente de 14 días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato. 15.3. Para ejercer este derecho, el cliente solo necesita enviar una notificación inequívoca a: info@denispopov.life 15.4. El uso de un formulario de cancelación es opcional. 15.5. No es necesario justificar la cancelación. 15.6. Si el cliente desea que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, el Contratista tiene derecho a iniciar los trabajos tras recibir la solicitud expresa del cliente para un inicio anticipado. 15.7. Si la cancelación se produce después de dicho inicio, el cliente está obligado a abonar la parte del servicio ya prestado en los casos y importes estipulados por la legislación española imperativa. 15.8. Si un servicio pagado se ha prestado en su totalidad, el derecho de cancelación puede caducar si el cliente da su consentimiento explícito previo para comenzar antes de tiempo y confirma que comprende las consecuencias de la prestación total del servicio.
16. Notificación Universal de Desistimiento para Alemania y España Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente puede enviar un mensaje a info@denispopov.life indicando claramente su decisión de desistir del contrato. Por ejemplo: «Por la presente les comunico mi desistimiento del contrato de servicios suscrito. Les ruego que confirmen la recepción de esta notificación». El uso de esta redacción es opcional.
17. Reprogramación de Consultas e Interacciones 17.1. Las fechas de las videollamadas, consultas y otras interacciones previamente acordadas podrán reprogramarse de mutuo acuerdo entre las partes. 17.2. El cliente está obligado a notificar al Proveedor con la mayor antelación posible su imposibilidad de asistir a la reunión acordada. 17.3. La nueva fecha se determinará de común acuerdo entre las partes.
18. Datos Personales 18.1. Los datos personales se tratarán de conformidad con:
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales;
Consentimiento para el tratamiento de datos personales;
Ley aplicable.
18.2. La transferencia de información sanitaria al Operador solo está permitida si existe una base legal necesaria para su tratamiento.
19. Responsabilidad 19.1. El Contratista es responsable de la correcta prestación del servicio acordado dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable. 19.2. El Contratista no será responsable por la imposibilidad de alcanzar el resultado deseado debido a circunstancias ajenas a su control razonable. 19.3. En particular, el Contratista no será responsable por las consecuencias derivadas de:
proporcionar información falsa o incompleta;
ocultar información médica relevante;
modificar el programa por cuenta propia;
no seguir las recomendaciones;
realizar ejercicios de forma incorrecta, contraria a las instrucciones proporcionadas;
incumplir las órdenes médicas obligatorias;
circunstancias que el Contratista no pudo razonablemente conocer o prever.
19.4. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limita la responsabilidad o los derechos del consumidor que, de conformidad con la legislación vigente, no puedan excluirse contractualmente. 20. Fuerza Mayor Una Parte quedará exenta de responsabilidad por el incumplimiento de una obligación si dicho incumplimiento se debe a circunstancias extraordinarias ajenas a su control razonable, en la medida permitida por la legislación aplicable. La Parte que se encuentre en tales circunstancias deberá notificarlo razonablemente a la otra Parte.
21. Ley Aplicable 21.1. Dado que el Contratista está registrado y opera en la Federación Rusa, la relación entre las Partes se regirá por la ley rusa, salvo que las disposiciones imperativas de la ley aplicable dispongan lo contrario. 21.2. Si el Cliente es un consumidor y reside habitualmente en Alemania o España, la elección de la ley rusa no le priva de la protección que le brindan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual, las cuales no pueden ser modificadas por acuerdo de las Partes.
22. Resolución de Controversias 22.1. En caso de surgir desacuerdos, las Partes procurarán inicialmente resolverlos mediante comunicación directa. 22.2. Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a: info@denispopov.life 22.3. Si la controversia no se resuelve, se someterá al procedimiento establecido por la ley aplicable. 22.4. El consumidor no pierde el derecho a ejercer los recursos judiciales o administrativos obligatorios que le correspondan en su país de residencia habitual, si dicho derecho está previsto en la legislación aplicable.
23. Modificaciones de las Condiciones 23.1. El Contratista se reserva el derecho de modificar estas Condiciones debido a cambios en la legislación, el formato del trabajo o el alcance de los servicios. 23.2. La nueva versión se aplicará a las relaciones que surjan con posterioridad a su publicación, salvo que la ley disponga lo contrario o que las partes lo acuerden expresamente. 23.3. La versión vigente en el momento de la celebración del contrato correspondiente se aplicará a los servicios ya pagados, salvo que la ley exija lo contrario. 24. Disposiciones finales 24.1. La invalidez de cualquier disposición de estos Términos no invalidará automáticamente las demás disposiciones. 24.2. En la medida en que no esté regulado por estos Términos, se aplicará la legislación obligatoria pertinente. 24.3. La versión actual de los Términos se encuentra publicada en el sitio web denispopov.life.